Fumot Vape steht für die Qualität und Zuverlässigkeit jedes von uns hergestellten Produkts. Unsere umfassenden Garantiebedingungen wurden entwickelt, um unsere Vertriebspartner zu schützen und die volle Zufriedenheit mit unseren Premium Vape-Geräten sicherzustellen.
Fumot Vape bietet eines der umfangreichsten Garantieprogramme für den Großhandel in der Branche. Es deckt Herstellungsfehler, Komponentenausfälle und Leistungsprobleme ab, um Ihr Geschäft und Ihren Ruf zu schützen.
Unsere Standardgarantie umfasst alle elektrischen Komponenten, Akkuleistung, Verdampferfunktion und Probleme mit auslaufendem E-Liquid, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden zuverlässige Produkte erhalten.
Alle Fumot Vape Produkte beinhalten eine Standard-Garantiezeit von 180 Tagen ab Lieferdatum an unsere Großhandelspartner, was den Branchendurchschnitt von 30-90 Tagen deutlich übersteigt.
Für unsere Premium-Vertriebspartner bieten wir erweiterte Garantieoptionen von bis zu 12 Monaten, die zusätzliche Sicherheit und Geschäftsschutz bieten.
Unser Garantieprozess bietet verschiedene, auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnittene Lösungen, einschließlich Ersatzlieferungen, Gutschriften für zukünftige Bestellungen oder direkte Rückerstattungen.
Für Kunden unserer europäischen Lager bieten wir einen beschleunigten Garantieservice mit Ersatzlieferungen innerhalb von 48 Stunden nach Genehmigung des Anspruchs, um Betriebsunterbrechungen zu minimieren.
Jedes Fumot Vape Produkt durchläuft vor dem Versand strenge 27-Punkte-Qualitätskontrollen, was zu einer branchenführenden Fehlerquote von weniger als 0,3 % führt. Dieses Engagement für Qualität bedeutet, dass Garantieansprüche selten sind, aber unsere umfassende Abdeckung gewährleistet bei Bedarf vollständigen Schutz.
Unsere Garantie bietet umfassenden Schutz für alle Fumot Vape Produkte und legt klare Richtlinien für die ordnungsgemäße Verwendung und legitime Ansprüche fest.
Unsere Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler unter normalen Nutzungsbedingungen ab, einschließlich:
Die folgenden Situationen sind nicht von unseren Standard-Garantiebedingungen abgedeckt:
| Produktkategorie | Standard-Garantiezeitraum | Premium-Partner Erweiterung |
|---|---|---|
| Fumot Digital Box 12000 Puffs | 180 Tage | +90 Tage (270 Gesamt) |
| Fumot Tornado 15000 Puffs | 180 Tage | +90 Tage (270 Gesamt) |
| Fumot Tornado 20000 Puffs | 180 Tage | +120 Tage (300 Gesamt) |
| Fumot Vape 25000 Puffs | 180 Tage | +120 Tage (300 Gesamt) |
| Fumot Vape 30000 Puffs | 180 Tage | +180 Tage (360 Gesamt) |
| Fumot Vape 35000 Puffs | 180 Tage | +180 Tage (360 Gesamt) |
| Fumot Vape 40000 Puffs | 180 Tage | +185 Tage (365 Gesamt) |
| OEM/ODM Sonderanfertigungen | 180 Tage | Verhandelbar |
Vertriebspartner, die vierteljährliche Bestellvolumina von über 50.000 € aufrechterhalten, qualifizieren sich für unser Premium-Partnerprogramm, das eine erweiterte Garantieabdeckung, vorrangige Garantiebearbeitung und erweiterte Supportleistungen umfasst.
Fumot Vape hat einen optimierten Garantieantragsprozess entwickelt, der darauf abzielt, Betriebsunterbrechungen für Ihr Unternehmen zu minimieren und gleichzeitig eine faire und schnelle Lösung für Produktprobleme zu gewährleisten.
Dokumentieren Sie das Problem mit deutlichen Fotos und einer detaillierten Beschreibung. Geben Sie Produktmodell, Chargennummer und Bestellnummer an, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen.
Reichen Sie Ihren Garantieantrag über unser Vertriebspartnerportal oder direkt bei Ihrem Account Manager ein. Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus, um Bearbeitungsverzögerungen zu vermeiden.
Unser technisches Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 48 Stunden und fordert möglicherweise zusätzliche Informationen oder Testverfahren an, um das Problem korrekt zu diagnostizieren.
Nach der Bewertung stellen wir fest, ob das Problem unter die Garantie fällt und erarbeiten mit Ihnen die beste Lösung für Ihre Geschäftsanforderungen.
Basierend auf Ihrer Präferenz und der Art des Anspruchs werden wir schnellstmöglich eine Ersatzlieferung veranlassen, eine Gutschrift für zukünftige Bestellungen ausstellen oder eine Rückerstattung arrangieren.
Informationen aus Garantieansprüchen fließen im Rahmen unseres kontinuierlichen Qualitätsverbesserungsprozesses an unsere F&E- und Fertigungsteams zurück.
Um eine effiziente Bearbeitung Ihres Garantieantrags zu gewährleisten, fügen Sie bitte folgende Informationen Ihrer Einreichung bei:
Unser Qualitätsanspruch spiegelt sich in unseren branchenführenden Statistiken zu Garantieanträgen wider:
Garantieansprüche müssen innerhalb von 30 Tagen nach Entdeckung des Mangels und spätestens bis zum Ablaufdatum der Garantie eingereicht werden. Ansprüche, die nach Ablauf der Garantiezeit eingereicht werden, werden von Fall zu Fall geprüft.
Um die Produktqualität und Gültigkeit der Garantie zu erhalten, sollten Vertriebspartner Fumot Vape Produkte unter folgenden Bedingungen lagern:
Befolgen Sie diese Best Practices im Bestandsmanagement, um Garantieprobleme zu minimieren:
Eine ordnungsgemäße Aufklärung der Endverbraucher hilft, unsachgemäße Verwendung zu vermeiden und Garantieansprüche zu reduzieren:
Führen Sie umfassende Aufzeichnungen, um Garantieansprüche zu optimieren:
Wir empfehlen, bei Erhalt jeder Lieferung eine grundlegende Qualitätsprüfung von 1-2 % der Einheiten durchzuführen. Diese Früherkennung potenzieller Herstellungsprobleme kann nachgelagerte Garantieansprüche und Kundenunzufriedenheit erheblich reduzieren. Unser Vertriebspartner-Supportteam stellt Ihnen auf Anfrage gerne eine detaillierte Inspektionscheckliste zur Verfügung.
Wenn sich das Produkt innerhalb der Garantiezeit befindet und das Problem auf einen Herstellungsfehler und nicht auf physische Schäden oder unsachgemäße Verwendung zurückzuführen scheint, ist es wahrscheinlich abgedeckt. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie Ihren Account Manager mit detaillierten Informationen und Fotos für eine vorläufige Einschätzung, bevor Sie einen formellen Antrag stellen.
Standard-Garantieanträge werden zunächst innerhalb von 48 Stunden bewertet. Nach Genehmigung werden Ersatzlieferungen aus europäischen Lagern in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen versandt. Anträge, die einen Ersatz aus unserer Fabrik in China erfordern, können 7-14 Werktage dauern. Premium-Partner erhalten eine beschleunigte Bearbeitung mit 24-Stunden-Bewertung und priorisiertem Ersatzversand.
Bei den meisten Standardanträgen fordern wir die Rücksendung defekter Produkte nicht. Bei ungewöhnlichen Defekten, hochwertigen Ansprüchen oder zu Qualitätskontrollzwecken können wir jedoch die Rücksendung eines Musters der betroffenen Produkte anfordern. In solchen Fällen stellen wir ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung und übernehmen alle Rücksendekosten.
Wenn wir ein potenzielles chargenweites Problem identifizieren, das mehrere Einheiten betrifft, wird unser Qualitätssicherungsteam die betroffenen Vertriebspartner proaktiv kontaktieren. Wir werden einen umfassenden Lösungsplan umsetzen, der einen Chargenrückruf, eine sofortige Ersatzlieferung oder andere geeignete Maßnahmen zur Minimierung von Geschäftsunterbrechungen umfassen kann.
Vertriebspartner können ihren Kunden nach eigenem Ermessen verlängerte Garantiezeiten anbieten. Die Verpflichtung von Fumot bleibt jedoch auf die dem Vertriebspartner gewährte Standardgarantiezeit beschränkt. Premium-Partner können mit ihren Account Managern maßgeschneiderte Garantielösungen für spezielle Marktanforderungen besprechen.
Kundenspezifische OEM/ODM-Produkte erhalten dieselbe 180-tägige Basisgarantie wie Standard Fumot Produkte. Spezifische Bedingungen können jedoch während des OEM/ODM-Vertragsprozesses ausgehandelt werden, um einzigartigen Produktspezifikationen oder Marktanforderungen gerecht zu werden.
Unser engagiertes Garantie-Support-Team steht Ihnen bei allen Fragen oder Anliegen zu unseren Garantiebestimmungen oder Antragsverfahren gerne zur Verfügung.